Znane problemy

Android Enterprise Device Owner – Polityka pozwalająca dodawać nowe połączenia Wi-Fi

Jeśli polityka Pozwalaj dodawać nowe połączenia Wi-Fi jest wyłączona, na urządzeniu nie będzie możliwości połączenia się z nową siecią Wi-Fi. Aby dodać nowe połączenie, należy dodać profil Wi-Fi z odpowiednią konfiguracją, wejść do aplikacji Proget, przejść do widoku Urządzenie i przy wcześniej dodanym profilu Wi-Fi kliknąć Połącz.

Android Enterprise Device Owner – Instalacja aplikacji z pliku na urządzeniach Xiaomi

Jeżeli podczas próby zainstalowania aplikacji z pliku występuje „wewnętrzny błąd”, należy włączyć Opcje Programistyczne urządzenia, a następnie w nich wyłączyć opcję Optymalizacja MIUI.

Android Enterprise Profile Owner – Samoistna zmiana haseł na urządzeniach Huawei z Androidem 8 lub 8.1

Na urządzeniach Huawei z systemem Android w wersji 8 lub 8.1 z zainstalowanym Profile Owner może dojść do samoistnej zmiany hasła kontenera podczas aktualizacji launchera EMUI. Problem jest spowodowany błędem oprogramowania Huawei, który pracuje nad jego rozwiązaniem. Aktualnie jedynym sposobem rozwiązania tego problemu jest ponowna instalacja Profile Owner.

Android Enterprise – Device Owner na urządzeniach Nokia z Androidem 8

W trakcie pierwszej konfiguracji urządzenia (wraz z aktywacją Android Enterprise Device Owner), po zainstalowaniu aplikacji Proget MDM i poprawnym przejściu przez ekran aktywacji, urządzenie będzie kontynuować proces konfiguracji systemu, co spowoduje chwilowe wyłączenie aplikacji Proget. Na ekranie zostanie wyświetlony monit „aplikacja Proget MDM nie odpowiada”. Należy pominąć ten komunikat, klikając w ekran obok okna dialogowego oraz kontynuować konfigurację urządzenia, po jej ukończeniu aplikacja Proget dokończy aktywację oraz utworzy konto Android Enterprise.

Uruchamianie aplikacji na urządzeniach HUAWEI

Podczas restartowania urządzeń mobilnych HUAWEI z systemem Android, zainstalowane aplikacje, w tym aplikacja mobilna Proget, są uruchamiane dopiero po wprowadzeniu hasła do urządzenia. Z tego powodu niektóre funkcje MDM mogą nie działać natychmiast po uruchomieniu urządzenia.

Nie można wybrać aplikacji Proget podczas przywracania wiadomości SMS/MMS w ramach aktywacji Android Profile Owner

Aplikacja kontaktów jest współdzieloną aplikacją między obszarem biznesowym a prywatnym. Tworzenie kopii zapasowych w Profile Owner może wpływać na prywatność użytkownika.

Profil POP/IMAP nie działa z GMAIL

Jeśli występuje problem z kontem e-mail w aplikacji Gmail, a dane są poprawne, sprawdź, czy w ustawieniach konta jest ustawiona opcja Dostęp mniej bezpiecznych aplikacji.

Xiaomi – niemożliwa instalacja aplikacji z pliku

Opcja Optymalizacja MIUI musi być wyłączona na telefonie. Opcję tę można znaleźć w opcjach dla programistów.

HUAWEI EML-L29 Android 10 – Brak automatycznej rejestracji przy użyciu Enterprise QR

Występuje błąd systemowy z tą konkretną konfiguracją. Po podstawowej konfiguracji telefonu nie następuje automatyczna rejestracja w systemie Proget. Należy ręcznie wejść do aplikacji.

Xiaomi – interfejs MIUI

Urządzenia Xiaomi, ze względu na modyfikacje w Androidzie wprowadzone przez launcher MIUI, mogą ograniczać działanie niektórych funkcji Proget. Zakres ograniczeń może się różnić w zależności od modelu urządzenia, wersji Androida i wersji MIUI.

Zalecamy używanie urządzeń kompatybilnych z Android Enterprise, które są wymienione tutaj.

Aby mieć pewność, że urządzenia używane w firmie działają prawidłowo, zalecamy dokładne sprawdzenie działania kluczowych funkcji Proget na docelowych urządzeniach Xiaomi przed dodaniem urządzeń produkcyjnych do systemu Proget.

Kontakt z administratorem i połączenie alarmowe na urządzeniach bez karty SIM

Na urządzeniach z aktywacją Anti-Fraud próba skontaktowania się z administratorem lub wywołania numeru alarmowego skończy się otrzymaniem powiadomienia “nie zarejestrowano w sieci”. Po kliknięciu “ok” powiadomienie nie znika.

Profil kontaktów biznesowych na Android 8 z aktywacją Device Owner

Problem z dodawaniem i usuwaniem profilu kontaktów biznesowych na urządzeniach z Androidem 8 i aktywacją Device Owner – status zadania to niepowodzenie. Profil będzie działał poprawnie z uprawnieniem “Find accounts on the device” dla aplikacji Gmail.

Akcja wyłączania Wi-Fi w profilu MTP

Akcja wyłączania Wi-Fi w profilu MTP nie działa na urządzeniach z Androidem 10+.

Robienie zdjęć podczas Lost Mode na słabszych urządzeniach z Androidem

Na słabszych urządzeniach z Androidem robienie zdjęć podczas Lost Mode może spowodować, że aplikacja Proget przestanie odpowiadać i tymczasowo wyłączy Lost Mode.

Zasada dozwolonych metod wprowadzania danych przy aktywacji DO i PO

Polityka dozwolonych metod wprowadzania danych przy aktywacji DO i PO na Androidzie nie działa poprawnie. Jeśli podczas zmiany polityki włączona jest klawiatura niesystemowa, lista dozwolonych klawiatur musi ją zawierać.

Automatyczne ustawianie strefy czasowej – Polityka DO na urządzeniach Samsung

Polityka automatycznego ustawiania strefy czasowej przy aktywacji Device Owner nie działa poprawnie na urządzeniach Samsung z Androidem 9 i 10.

Zakaz usuwania dodanych sieci Wi-Fi – Polityka DO na urządzeniach Samsung

Polityka zakazu usuwania dodanych sieci Wi-Fi działa częściowo na urządzeniach Samsung z aktywacją DO. Sieć nie może być usunięta z głównego widoku wyboru Wi-Fi, ale jest to możliwe w ustawieniach zarządzania siecią, jeśli użytkownik nie jest podłączony do dodanej sieci Wi-Fi.

Aplikacja Mobilna Proget